Et godt bestillingssystem for salong må samle nettbestilling, ansatte, rom, betaling, depositum, klippekort og kundeoppfølging i samme flyt.
Et bestillingssystem for salong må gjøre mer enn å vise ledige timer. Salonger lever av flyt: riktig behandling hos riktig ansatt, nok tid til forberedelse, betaling som er avklart, og kunder som husker å komme tilbake.
Tase er et norsk bestillingssystem der salongen kan samle bestilling, kalender, betaling og kundehistorikk i én praktisk arbeidsflate.
Hva salongen bør kreve
| Behov | Hvorfor det betyr noe |
|---|---|
| Mobil nettbestilling | Kunden bestiller når motivasjonen er høy, også etter åpningstid |
| Ansatte og kompetanse | Bare behandlere som kan utføre tjenesten vises som valg |
| Rom, stol og utstyr | Kalenderen må forstå flaskehalser, ikke bare personer |
| Depositum | Populære tider beskyttes mot useriøse bestillinger |
| Klippekort og gavekort | Saldo må følge kunden, ikke et regneark |
| Kundehistorikk | Notater, bilder og preferanser gjør neste besøk bedre |
Nettbestillingen er salongens salgsside
Kunden bør kunne gå direkte fra Instagram, Google-bedriftsprofil eller nyhetsbrev til riktig behandling. En god bestillingsflyt viser pris, varighet, ledige tider, avbestillingsregel og eventuell betaling før kunden bekrefter.
Les mer om nettbestilling i Tase .
Kalenderen må beskytte dagen
En salongkalender bør vite når ansatte jobber, hvilke behandlinger de tar, hvilke rom som er opptatt og hvor mye buffer som trengs mellom timene. Hvis ikke blir nettbestilling bare en ny kilde til manuelt arbeid.
Derfor bør kalenderen også vise betalingsstatus, depositum, klippekort, notater og neste ledige hull. Se hvordan dette henger sammen med kalender og ansattvisning .
Betaling og gjenbesøk hører hjemme i samme system
For salonger er ikke timen ferdig når kunden går ut døren. Systemet bør kunne foreslå neste behandling, sende en høflig omtaleforespørsel, minne om klippekort som går tomt og hente tilbake kunder som ikke har vært innom på en stund.
Det er her kundeprofil og markedsføring blir en del av salongens vekst, ikke bare administrasjon.
Slik bør virksomheten vurdere dette
Bestillingssystem for salong bør vurderes ut fra hverdagen til ansatte og kunder, ikke bare ut fra om systemet har en kalender. For timebaserte virksomheter er målet at kunden finner riktig tjeneste, velger et tidspunkt som faktisk passer, får riktig informasjon og kan endre eller bekrefte uten at resepsjonen må rydde opp manuelt.
Når bestillingssystem for salong fungerer godt, blir kapasiteten mer forutsigbar. Ansatte ser hva som kommer, kunden vet hva som gjelder, og betaling, depositum, gavekort eller klippekort kan kobles til samme bestilling.
Kontrollpunkter før du velger løsning
| Kontrollpunkt | Hva du bør se etter |
|---|---|
| Tjenester og varighet | Systemet må skille mellom korte, lange og sammensatte timer. |
| Ansatte og ressurser | Kalenderen bør forstå behandlere, rom, stoler, utstyr og fravær. |
| Regler | Avbestilling, buffer, depositum og dobbeltbestilling må være tydelig satt opp. |
| Oppfølging | Påminnelser, ombooking og etterarbeid bør skje uten løse meldinger. |
Vanlige feil
Den vanligste feilen er å publisere ledige tider uten å tenke gjennom reglene bak. Da kan kunden bestille noe som ikke passer med rom, kompetanse, forberedelser eller betaling. En annen feil er å gjøre nettbestillingen for generell, slik at ansatte må ringe kunden etterpå for å avklare detaljer.
Bruk derfor bestillingssystem for salong som en del av hele kundereisen: før timen, under besøket og etter betalingen.
Relaterte guider
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.