Allergier og preferanser
Viktige kundedetaljer må være synlige før timen starter, ikke først når kunden nevner dem igjen.
Bestillingssystem
Praktiske guider om bestillingssystem for salonger, klinikker, behandlere, treningskonsepter og andre timebaserte virksomheter.
Automatisert markedsføring
Automatisert markedsføring bør støtte konkrete kundereiser som gjenbestilling, omtaler, tilbud og oppfølging.
Avbestillingsregler
Avbestillingsregler virker best når kunden ser dem før bestilling og får dem gjentatt i bekreftelsen.
Bestilling for flere lokasjoner
Flere lokasjoner krever en bestillingsflyt som gjør sted, ansatt, rom og tilgjengelighet tydelig.
Bestilling for hudpleie
Hudpleie krever ofte god forklaring av tjenester, riktig varighet og oppfølging etter besøket.
Bestilling for små team
Små team trenger enkel drift, men ofte avansert nok kontroll på ansatte, tjenester og kundeoppfølging.
Bestilling fra Google bedriftsprofil
Når kunder finner virksomheten i Google, bør veien til ledig time være kort og tydelig.
Bestilling fra Instagram
Instagram skaper interesse, men bestillingssystemet må gjøre interessen om til en konkret tid i kalenderen.
Bestilling og ReAI
Tase handler om bestilling og kundereise, mens ReAI kan være relevant når betalinger og bilag skal videre i regnskapet.
Bestillingssystem for behandlere
Behandlere trenger et system som viser tilgjengelighet, håndterer kundedata og reduserer manuelt arbeid mellom timene.
Bilder og notater
Bilder og notater gir ansatte mer kontekst, særlig ved behandlinger som går over tid.
Buffer mellom timer
Buffer gir ansatte tid til rydding, journal, betaling, rombytte eller forberedelser før neste kunde.
Bursdagstilbud
Bursdagstilbud fungerer best når det er koblet til kundens tidligere kjøp og ledige tider.
Depositum ved timebestilling
Depositum fungerer best når det er tydelig, rettferdig og knyttet til tjenester med høy risiko for tomme timer.
E-postpåminnelser
E-postpåminnelser gir plass til mer informasjon, kvittering, forberedelser og lenker kunden kan trenge.
Faktura etter time
Noen kunder og tjenester passer bedre med faktura etter oppmøte enn betaling før timen.
Fra bestilling til betaling
Når bestilling, depositum, oppmøte og betaling henger sammen, blir hverdagen enklere for både kunde og ansatte.
Gavekort og bestilling
Gavekort fungerer best når mottakeren enkelt kan bestille riktig tjeneste og bruke verdien i samme flyt.
Gruppebestilling
Gruppebestilling handler om kapasitet, deltakerliste, betaling og tydelig informasjon før oppmøte.
Ikke møtt gebyr
Et ikke møtt gebyr bør være lett å forstå og konsekvent håndtert i bestillingssystemet.
Kalender for ansatte
Kalenderen er kjernen i et bestillingssystem når flere ansatte deler åpningstider, pauser og behandlingsrom.
Kalender for behandlingsrom
Når flere behandlere deler rom, må kalenderen forstå både person og rom før den viser en ledig time.
Kampanjer og bestilling
En kampanje fungerer bedre når kunden lander direkte på en bestillingsflyt med riktig pris og tydelige vilkår.
Klippekort system
Klippekort gjør gjentakende kjøp enklere når saldo, utløp og bruk er synlig for både kunde og ansatte.
Kortbetaling ved timebestilling
Kortbetaling passer godt når virksomheten vil ta depositum, selge pakker eller kreve betaling før oppmøte.
Kundehistorikk
Kundehistorikk gjør det enklere å forstå hva kunden gjorde sist, hva som fungerte og hva som bør tilbys videre.
Kundeprofil i bestillingssystem
Kundeprofilen samler det ansatte trenger å vite før, under og etter kundens besøk.
Kundereise i bestilling
En god kundereise gjør det enkelt å oppdage, bestille, møte opp, betale og komme tilbake.
Kursserier og bestilling
Kursserier krever kontroll på plasser, datoer, betaling og kommunikasjon til alle deltakere.
Medlemskap og bestilling
Medlemskap gjør mest nytte når fordeler, rabatter og inkluderte timer vises automatisk i bestillingen.
Mobil bestilling
Mange kunder bestiller fra mobil mens de er på farten, i sofaen eller mellom andre gjøremål.
Nettbasert timebestilling
Nettbasert timebestilling flytter den første kundedialogen fra innboks og telefon til en strukturert bestillingsflyt.
Nettbestilling for salong
Nettbestilling gjør det enklere for kunder å finne ledige timer, velge behandling og bestille når salongen ellers er stengt.
Omtaleforespørsel etter time
En omtaleforespørsel bør sendes etter riktig type besøk, med en kort og relevant melding.
Pakker med behandlinger
Pakker gir kunden en tydelig plan og virksomheten bedre forutsigbarhet når betaling og bestilling henger sammen.
QR innsjekk
QR innsjekk passer når kunden raskt skal bekrefte oppmøte, fylle inn opplysninger eller finne neste steg.
Rapportering på kapasitet
Rapportering bør vise hvor kalenderen fylles, hvor inntekten kommer fra og hvor mye kapasitet som står ubrukt.
Ressursstyring av rom
Ressursstyring gjør at en time bare kan bestilles når både riktig ansatt og riktig rom eller utstyr er ledig.
Samtykke i kundeprofil
Samtykker bør være tydelige, relevante og knyttet til det kunden faktisk bestiller.
Selvinnsjekk
Selvinnsjekk kan bekrefte at kunden har kommet, oppdatere informasjon og redusere kø ved oppmøte.
SMS påminnelser
SMS påminnelser hjelper kunder å huske tidspunkt, sted, forberedelser og avbestillingsfrist.
Tilbakehenting av kunder
Tilbakehenting handler om å bruke kundehistorikk til å sende relevant påminnelse før kunden glemmer behovet.
Timebestilling for fotterapi
Fotterapi har ofte gjentakende kunder, behandlingshistorikk og behov for ryddig kalender.
Timebestilling for frisør
Frisører trenger bestilling som forstår behandlingstyper, varighet, ansatte og tilleggstjenester.
Timebestilling for klinikk
Et godt system for timebestilling gir klinikken kontroll på behandlere, rom, avbestillinger og påminnelser.
Timebestilling for naprapat
Naprapater trenger en bestillingsflyt som håndterer førstegangstime, oppfølging og påminnelser.
Timebestilling for psykolog
Psykologer og samtalebehandlere trenger en rolig og tydelig bestillingsflyt med god kontroll på avtaler.
Timebestilling for tannklinikk
Tannklinikker trenger kontroll på behandlingstyper, rom, behandlere og oppfølging etter besøket.
Timebestilling for yoga
Yoga og lignende konsepter trenger bestilling som støtter klasser, instruktører, medlemskap og klippekort.
Treningssenter og medlemskap
For treningssentre er bestilling ofte tett koblet til medlemsstatus, tilgang og gjentakende betaling.
Unngå dobbeltbestilling
Dobbeltbestilling oppstår ofte når kalender, rom, ansatte og eksterne avtaler ikke snakker godt nok sammen.
Venteliste ved avbestilling
Venteliste gjør en kansellering til en ny mulighet når interesserte kunder varsles raskt og rettferdig.
Vipps betaling ved bestilling
Vipps kan gjøre betaling i bestillingsflyten raskere, særlig for depositum, gavekort og forhåndsbetalte pakker.