Bekreftelsen skal gi kunden trygghet og samtidig gjenta de viktigste reglene rundt tid, sted, betaling og avbestilling.
En bekreftelse på time er mer enn en kvittering. Den er kundens viktigste referanse før oppmøte. Hvis bekreftelsen er uklar, kommer spørsmålene tilbake til telefon, DM og e-post.
Bekreftelsen bør sendes på e-post eller SMS, avhengig av tjeneste og hva kunden har valgt. For noen tjenester holder en kort SMS. For andre trengs mer informasjon om forberedelser, skjema eller betaling.
Innhold som bør med
| Innhold | Eksempel |
|---|---|
| Tid og sted | Dato, klokkeslett, lokasjon og eventuell behandler. |
| Tjeneste | Navn, varighet og pris. |
| Regler | Avbestillingsfrist, depositum og ombooking. |
| Neste handling | Lenke for å bekrefte, flytte, betale eller avbestille. |
Bekreftelsen bør også oppdatere seg når timen endres. En gammel bekreftelse med feil tid er verre enn ingen bekreftelse.
Se også SMS-påminnelser og e-postpåminnelser .
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.