Behandlere trenger et system som viser tilgjengelighet, håndterer kundedata og reduserer manuelt arbeid mellom timene.
Skrevet og kvalitetssikret av Tase-redaksjonen
Sist faglig vurdert . Guidene vurderer konkrete arbeidsflyter for norske timebaserte virksomheter. Vi skiller mellom produktkrav, praktiske anbefalinger og forhold som må avklares med regnskapsfører eller juridisk rådgiver.
Et bestillingssystem for behandlere bør redusere avbrudd før timen og samle oppfølgingen etterpå. Kunden trenger en enkel vei til riktig tjeneste og ledig behandler. Behandleren trenger en realistisk kalender, relevante kundeopplysninger og tydelig betalingsstatus.
Funksjonene som påvirker arbeidsdagen
| Område | Hva du bør se etter |
|---|---|
| Nettbestilling | Tjenester med riktig varighet, pris, forberedelser og kvalifiserte behandlere. |
| Kalender | Arbeidstid, ferie, pauser, buffer, rom og utstyr i samme tilgjengelighetskontroll. |
| Kundeprofil | Historikk og relevante notater tilgjengelig for riktig rolle før timen. |
| Varsler | Bekreftelse, påminnelse og selvbetjent ombooking eller avbestilling. |
| Betaling | Depositum, betaling etter time, pakker eller fakturagrunnlag med synlig status. |
| Oppfølging | Etterkontroll, anbefalt intervall og ny bestilling knyttet til gjennomført time. |
Skill førstegangstime fra oppfølging
En førstegangstime krever ofte mer tid og annen informasjon enn en kontroll. Legg dem derfor inn som egne tjenester med tydelig forklaring. Da blir kalenderen mer presis, og kunden slipper å velge en kort oppfølging når behovet egentlig krever en lengre vurdering.
Det samme gjelder behandlingsrom og utstyr. Hvis en tjeneste krever en bestemt ressurs, må den reserveres automatisk sammen med behandleren. Se timebestilling for klinikk og kalender for behandlingsrom .
Vurder kundeinformasjon og personvern konkret
Ikke velg system etter hvor mange fritekstfelt det tilbyr. Vurder i stedet om opplysningene kan styres per tjeneste, om tilgang følger arbeidsoppgaven, og om sensitiv informasjon holdes utenfor SMS, ekstern kalender og markedsføring.
Ved behandling av helseopplysninger må virksomheten gjøre egne juridiske og sikkerhetsmessige vurderinger. Start med personvern i bestilling og helseopplysninger ved bestilling .
Bruk en realistisk demonstrasjon
Be leverandøren vise en hel arbeidsflyt: ny kunde bestiller førstegangstime, mottar forberedelser, flytter timen, møter opp, betaler og får anbefalt etterkontroll. Legg inn ferie, et opptatt rom og en mislykket betaling underveis. Da ser du både hvor systemet sparer tid og hvor ansatte fortsatt må rydde manuelt.
Kontroller også eksportmuligheter, tilgangsstyring, feilhåndtering og hvordan leverandøren håndterer support. Den beste løsningen er den ansatte kan bruke korrekt på en travel dag, ikke den med flest valg i innstillingsmenyen.
Les videre om kundeprofil i bestillingssystem og færre uteblivelser .
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.