Forberedelser før time bør sendes automatisk og være tilpasset tjenesten kunden faktisk har bestilt.
Skrevet og kvalitetssikret av Tase-redaksjonen
Sist faglig vurdert . Guidene vurderer konkrete arbeidsflyter for norske timebaserte virksomheter. Vi skiller mellom produktkrav, praktiske anbefalinger og forhold som må avklares med regnskapsfører eller juridisk rådgiver.
Forberedelser før time gjør besøket bedre for både kunde og ansatt. Kunden møter med riktig forventning, og virksomheten slipper å forklare det samme manuelt før hver time.
Informasjonen bør være knyttet til tjenesten. En førstegangskonsultasjon trenger andre beskjeder enn en kontrolltime, en gruppetime eller en behandling som krever at kunden unngår enkelte produkter.
Hva som kan automatiseres
| Type beskjed | Bruk |
|---|---|
| Oppmøte | Adresse, inngang, parkering og når kunden bør komme. |
| Helse og samtykke | Skjema eller spørsmål før behandling. |
| Utstyr | Hva kunden skal ta med til trening eller kurs. |
| Betaling | Depositum, restbetaling eller faktura etter timen. |
Gode forberedelser bør være korte. Hvis kunden får for mye tekst, blir det viktigste borte. Lenker kan brukes for detaljer, mens SMS og bekreftelse holder hovedpunktene.
Les også skjema før time og samtykke i kundeprofil.
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.