Kansellering på nett bør gjøre det enkelt å avbestille riktig, samtidig som virksomheten beskytter kalenderen.
Kansellering på nett er bra når reglene er tydelige. Kunden slipper å ringe, og virksomheten får rask beskjed om en ledig tid. Men systemet må vite hva som skjer med depositum, gebyr, venteliste og varsler.
Avbestilling bør ikke bare fjerne timen. Den bør starte neste handling: frigjøre kapasitet, varsle venteliste, oppdatere betaling og sende bekreftelse.
Viktige valg
| Valg | Hvorfor det betyr noe |
|---|---|
| Avbestillingsfrist | Kunden må se konsekvens før kansellering. |
| Årsak | Kan gi nyttig innsikt uten å bli masete. |
| Venteliste | Ledig tid kan fylles raskt. |
| Betaling | Depositum og gebyr må håndteres likt hver gang. |
Kunden bør få en tydelig bekreftelse etter kansellering. Ansatte bør se om timen ble avbestilt i tide, sent eller manuelt.
Les videre om venteliste ved avbestilling og gebyr ved uteblivelse .
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.