Kapasitetsstyring handler om å fylle kalenderen riktig, ikke bare mest mulig.
Kapasitetsstyring i klinikk handler om å bruke behandlere, rom og åpningstid på en måte som gir god drift uten å presse dagen for hardt. Målet er ikke alltid flest mulig timer. Målet er riktige timer, riktig varighet og nok buffer til kvalitet.
Hva som påvirker kapasitet
| Faktor | Eksempel |
|---|---|
| Tjenestelengde | Førstegangstime kan trenge mer tid enn oppfølging. |
| Rom | Enkelte behandlinger krever bestemt rom eller utstyr. |
| Ansattkompetanse | Ikke alle ansatte kan utføre alle tjenester. |
| Buffer | Rydding, journalnotat og forberedelse må få plass. |
Et godt bestillingssystem viser ledige tider basert på disse reglene, ikke bare tomme felter i kalenderen.
Slik blir kalenderen bedre
Start med tjenestemenyen. Definer varighet, buffer, kompetansekrav og ressursbehov for hver tjeneste. Deretter kan åpningstider og ferie styres uten at kunder får tider som ikke kan leveres.
Se også varighet på tjenester og buffer-tid .
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.