Kundehistorikk gjør det enklere å forstå hva kunden gjorde sist, hva som fungerte og hva som bør tilbys videre.
Skrevet og kvalitetssikret av Tase-redaksjonen
Sist faglig vurdert . Guidene vurderer konkrete arbeidsflyter for norske timebaserte virksomheter. Vi skiller mellom produktkrav, praktiske anbefalinger og forhold som må avklares med regnskapsfører eller juridisk rådgiver.
Kundehistorikk er først og fremst et praktisk verktøy for behandlere og salonger. I praksis skal løsningen gjøre hver ny time mer presis og relevant.
Krav du bør teste for kundehistorikk
Kundehistorikk gjør det enklere å forstå hva kunden gjorde sist, hva som fungerte og hva som bør tilbys videre.
| Test | Hva du bør kontrollere |
|---|---|
| Formål | Hvert felt har en tydelig oppgave i bestilling eller oppfølging. |
| Tilgang | Bare ansatte med tjenstlig behov ser opplysningene. |
| Kvalitet | Historikk kan rettes og oppdateres uten at viktig kontekst går tapt. |
| Livsløp | Eksport, lagring og sletting kan håndteres etter dokumenterte rutiner. |
Slik påvirker kundehistorikk bestillingsflyten
Systemet bør vise tidligere tjenester, kjøp og notater på rett sted.
Relaterte guider
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.