En god kundereise gjør det enkelt å oppdage, bestille, møte opp, betale og komme tilbake.
Kundereise i bestilling er først og fremst et praktisk verktøy for salonger, klinikker og studioer. Poenget er ikke å digitalisere kalenderen for syns skyld, men å knytte markedsføring, bestilling og oppfølging sammen. Når bestillingen skjer på en strukturert måte, blir det også enklere å følge opp kunden etterpå.
Hva systemet bør håndtere
| Behov | Hvorfor det betyr noe |
|---|---|
| Tydelige valg | Kunden må forstå hva som bestilles, hvor lang tid det tar og hva det koster. |
| Riktig tilgjengelighet | Kalenderen bør bare vise tider som faktisk kan gjennomføres. |
| Påminnelser | Gode meldinger reduserer glemte timer og unødvendige avbrudd. |
| Betaling og regler | Depositum, avbestilling og kvittering bør være klart før kunden bekrefter. |
Slik passer det inn i Tase
Tase bør samle kalender for ansatte og rom , bestillingssystem for salong og redusere ikke møtt i én flyt. For kunden skal det føles som en enkel bestilling. For virksomheten skal det føles som mindre manuelt arbeid, bedre oversikt og færre løse tråder.
Det viktigste er at hver melding bør hjelpe kunden ett steg videre. Hvis systemet bare viser en kalender, men ikke forstår reglene rundt tjenesten, blir ansatte raskt nødt til å rydde opp manuelt.
Spørsmål før du velger løsning
- Kan kunden finne riktig tjeneste uten å ringe først?
- Kan ansatte endre kapasitet uten å ødelegge nettbestillingen?
- Viser systemet betaling, depositum og avbestillingsfrist tydelig?
- Støtter løsningen oppfølging etter timen, ikke bare selve bestillingen?
Les også om Ikke møtt gebyr og Unngå dobbeltbestilling hvis du vil se hvordan samme bestillingsflyt kan brukes i andre deler av virksomheten.
Book demo
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Book demoMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.