Ombooking på nett fungerer best når kunden kan flytte timen innen tydelige regler uten å kontakte resepsjonen.
Ombooking på nett reduserer telefoner, meldinger og avbrudd. Kunden bør kunne flytte timen selv når det er innenfor reglene, mens systemet beskytter frister, depositum og kapasitet.
Det viktigste er at ombooking ikke blir en bakdør rundt avbestillingsreglene. Hvis kunden flytter timen sent, må virksomheten kunne styre om depositum beholdes, gebyr utløses eller ansatte må godkjenne endringen.
Hva ombooking bør sjekke
| Sjekk | Eksempel |
|---|---|
| Frist | Kan timen flyttes gratis frem til 24 timer før? |
| Tjeneste | Kan kunden bare velge samme tjeneste? |
| Ressurs | Må samme behandler eller rom være tilgjengelig? |
| Betaling | Skal depositum flyttes til ny time? |
En god løsning sender ny bekreftelse og oppdaterer påminnelser automatisk. Ansatte bør se endringen i kalenderen uten å måtte lese gamle meldinger.
Se også avbestillingsregler og refusjon av depositum .
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.