Skjema før time bør hente inn akkurat nok informasjon til at besøket kan gjennomføres trygt og effektivt.
Skrevet og kvalitetssikret av Tase-redaksjonen
Sist faglig vurdert . Guidene vurderer konkrete arbeidsflyter for norske timebaserte virksomheter. Vi skiller mellom produktkrav, praktiske anbefalinger og forhold som må avklares med regnskapsfører eller juridisk rådgiver.
Skjema før time passer når virksomheten trenger informasjon før kunden møter. Det kan være helseopplysninger, mål for behandlingen, samtykke, bilder eller praktiske spørsmål.
Skjemaet bør ikke være et hinder for en enkel bestilling. For korte og ukompliserte timer kan det holde med ett eller to spørsmål. For behandlinger med høyere risiko kan skjemaet sendes etter bestilling og før oppmøte.
Gode prinsipper
| Prinsipp | Praktisk betydning |
|---|---|
| Still færre spørsmål | Spør bare om det ansatte faktisk bruker. |
| Koble til tjenesten | Ulike tjenester trenger ulike skjema. |
| Lagre i kundeprofil | Svar bør være synlig ved neste besøk. |
| Håndter samtykke | Kunden må forstå hva informasjonen brukes til. |
Et skjema bør også kunne oppdateres. Hvis kunden endrer svar, må ansatte se siste versjon og eventuelt hva som har endret seg.
Se videre om helseopplysninger ved bestilling og kundeprofil i bestillingssystem.
Les også Forberedelser før time.
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.