Tilbakehenting handler om å bruke kundehistorikk til å sende relevant påminnelse før kunden glemmer behovet.
Skrevet og kvalitetssikret av Tase-redaksjonen
Sist faglig vurdert . Guidene vurderer konkrete arbeidsflyter for norske timebaserte virksomheter. Vi skiller mellom produktkrav, praktiske anbefalinger og forhold som må avklares med regnskapsfører eller juridisk rådgiver.
Tilbakehenting av kunder er først og fremst et praktisk verktøy for salonger, klinikker og studioer. I praksis skal løsningen skape flere gjenbesøk uten manuell listebygging.
Krav du bør teste for tilbakehenting av kunder
Tilbakehenting handler om å bruke kundehistorikk til å sende relevant påminnelse før kunden glemmer behovet.
| Test | Hva du bør kontrollere |
|---|---|
| Målgruppe | Utsendelsen bygger på et relevant kundebehov og riktig grunnlag. |
| Inngang | Lenken åpner tjenesten eller tilbudet kunden forventer å se. |
| Kapasitet | Kampanjen viser tider virksomheten faktisk kan levere. |
| Måling | Bestilling og gjenbesøk kan måles uten å blande unødvendige kundedata. |
Slik påvirker tilbakehenting av kunder bestillingsflyten
Timing og relevans betyr mer enn mange meldinger.
Relaterte guider
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.