Riktig varighet gjør at kalenderen viser tider som faktisk kan leveres, ikke bare hull som ser ledige ut.
Skrevet og kvalitetssikret av Tase-redaksjonen
Sist faglig vurdert . Guidene vurderer konkrete arbeidsflyter for norske timebaserte virksomheter. Vi skiller mellom produktkrav, praktiske anbefalinger og forhold som må avklares med regnskapsfører eller juridisk rådgiver.
Varighet på tjenester virker enkelt, men er ofte kilden til rot i timebaserte virksomheter. En behandling på papiret kan ta 45 minutter, men i praksis kreve forberedelse, betaling, notater og romklargjøring.
Hvis dette ikke ligger i systemet, selger nettbestillingen for tett. Da blir ansatte forsinket, kunder venter, og kalenderen ser bedre ut enn den fungerer.
Hva varighet bør styre
| Del | Eksempel |
|---|---|
| Aktiv behandling | Tiden kunden faktisk er hos behandleren. |
| Buffer | Rydding, journal, betaling eller bytte av rom. |
| Ressurs | Rom, stol, utstyr eller sal som må holdes av. |
| Pris og pakke | Noen tjenester har samme navn, men ulik lengde og pris. |
Tase bør gjøre det enkelt å ha flere varianter av samme tjeneste: kort konsultasjon, full behandling, kontrolltime og pakke. Da kan kunden velge riktig uten at ansatte må endre timen manuelt etterpå.
Les videre om buffer mellom timer og ressursstyring av rom.
Les også Timebestilling for massør.
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.