Klinikker trenger timebestilling som forstår behandlere, rom, varighet, påminnelser, betaling, depositum og kundehistorikk.
Timebestilling for klinikk handler om kapasitet, presisjon og trygg oppfølging. Kunden skal finne en tid som passer. Klinikken skal vite at riktig behandler, rom, utstyr, varighet og betalingsregel er på plass.
Tase er laget for klinikker og behandlere som vil la kundene bestille selv uten å miste kontrollen over dagen.
Klinikken trenger mer enn en kalender
| Spørsmål | Systemet bør svare på |
|---|---|
| Hvem kan ta timen? | Kompetanse, arbeidstid, ferie og tilgjengelighet per behandler |
| Hvor skal timen skje? | Rom, benk, stol eller utstyr som ikke kan dobbeltbestilles |
| Hvor lang tid trengs? | Tjenestens varighet, forberedelse og buffer etterpå |
| Må kunden bekrefte? | SMS, e-post, kalenderfil og enkel flytting eller avbestilling |
| Skal noe betales? | Depositum, gebyr ved uteblivelse, kort, Vipps, faktura eller betaling etter timen |
Påminnelser reduserer friksjon
Mange klinikker taper tid på kunder som glemmer timen eller ringer for å flytte. En god flyt sender bekreftelse, påminnelse og enkel lenke for flytting eller avbestilling. Det bør skje uten at ansatte må følge opp manuelt.
Hvis timen krever depositum eller har gebyr ved uteblivelse, bør kunden se regelen før bekreftelse. Les mer om depositum, pakker og betaling .
Kundehistorikken må være klar før timen starter
Behandlere trenger riktig kontekst: tidligere besøk, notater, bilder, allergier, samtykke og preferanser. Når kunden sjekker inn, bør profilen være lett tilgjengelig for den som faktisk skal gjennomføre timen.
Tase samler denne reisen fra nettbestilling til kundeprofil og selvinnsjekk .
Slik bør virksomheten vurdere dette
Timebestilling for klinikk bør vurderes ut fra hverdagen til ansatte og kunder, ikke bare ut fra om systemet har en kalender. For timebaserte virksomheter er målet at kunden finner riktig tjeneste, velger et tidspunkt som faktisk passer, får riktig informasjon og kan endre eller bekrefte uten at resepsjonen må rydde opp manuelt.
Når timebestilling for klinikk fungerer godt, blir kapasiteten mer forutsigbar. Ansatte ser hva som kommer, kunden vet hva som gjelder, og betaling, depositum, gavekort eller klippekort kan kobles til samme bestilling.
Kontrollpunkter før du velger løsning
| Kontrollpunkt | Hva du bør se etter |
|---|---|
| Tjenester og varighet | Systemet må skille mellom korte, lange og sammensatte timer. |
| Ansatte og ressurser | Kalenderen bør forstå behandlere, rom, stoler, utstyr og fravær. |
| Regler | Avbestilling, buffer, depositum og dobbeltbestilling må være tydelig satt opp. |
| Oppfølging | Påminnelser, ombooking og etterarbeid bør skje uten løse meldinger. |
Vanlige feil
Den vanligste feilen er å publisere ledige tider uten å tenke gjennom reglene bak. Da kan kunden bestille noe som ikke passer med rom, kompetanse, forberedelser eller betaling. En annen feil er å gjøre nettbestillingen for generell, slik at ansatte må ringe kunden etterpå for å avklare detaljer.
Bruk derfor timebestilling for klinikk som en del av hele kundereisen: før timen, under besøket og etter betalingen.
Relaterte guider
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.