Buffer mellom timer

Buffer mellom timer er først og fremst et praktisk verktøy for salonger og klinikker. Poenget er ikke å digitalisere kalenderen for syns skyld, men å unngå en kalender som ser ledig ut, men ikke fungerer i praksis. Når bestillingen skjer på en strukturert måte, blir det også enklere å følge opp kunden etterpå.

Hva systemet bør håndtere

Slik passer det inn i Tase

Tase bør samle timebestilling for klinikk , kalender for ansatte og rom og kundeprofil og oppfølging i én flyt. For kunden skal det føles som en enkel bestilling. For virksomheten skal det føles som mindre manuelt arbeid, bedre oversikt og færre løse tråder.

Det viktigste er at buffer bør kunne variere etter tjeneste, ansatt og rom. Hvis systemet bare viser en kalender, men ikke forstår reglene rundt tjenesten, blir ansatte raskt nødt til å rydde opp manuelt.

Spørsmål før du velger løsning

• Kan kunden finne riktig tjeneste uten å ringe først?
• Kan ansatte endre kapasitet uten å ødelegge nettbestillingen?
• Viser systemet betaling, depositum og avbestillingsfrist tydelig?
• Støtter løsningen oppfølging etter timen, ikke bare selve bestillingen?

Les også om Bilder og notater og Timebestilling for frisør hvis du vil se hvordan samme bestillingsflyt kan brukes i andre deler av virksomheten.

Du kan også bruke buffertid-kalkulatoren for å se hvor mye rydding, romklargjøring, notater, betaling og kundebytte påvirker ukentlig kapasitet.

Slik bør virksomheten vurdere dette

Buffer mellom timer bør vurderes ut fra hverdagen til ansatte og kunder, ikke bare ut fra om systemet har en kalender. For timebaserte virksomheter er målet at kunden finner riktig tjeneste, velger et tidspunkt som faktisk passer, får riktig informasjon og kan endre eller bekrefte uten at resepsjonen må rydde opp manuelt.

Når buffer mellom timer fungerer godt, blir kapasiteten mer forutsigbar. Ansatte ser hva som kommer, kunden vet hva som gjelder, og betaling, depositum, gavekort eller klippekort kan kobles til samme bestilling.

Kontrollpunkter før du velger løsning

Vanlige feil

Den vanligste feilen er å publisere ledige tider uten å tenke gjennom reglene bak. Da kan kunden bestille noe som ikke passer med rom, kompetanse, forberedelser eller betaling. En annen feil er å gjøre nettbestillingen for generell, slik at ansatte må ringe kunden etterpå for å avklare detaljer.

Bruk derfor buffer mellom timer som en del av hele kundereisen: før timen, under besøket og etter betalingen.

Relaterte guider

• Bilder og notater
• Fra bestilling til betaling
• E-postpåminnelser