Nettbasert timebestilling flytter den første kundedialogen fra innboks og telefon til en strukturert bestillingsflyt.
Skrevet og kvalitetssikret av Tase-redaksjonen
Sist faglig vurdert . Guidene vurderer konkrete arbeidsflyter for norske timebaserte virksomheter. Vi skiller mellom produktkrav, praktiske anbefalinger og forhold som må avklares med regnskapsfører eller juridisk rådgiver.
Nettbasert timebestilling lar kunden velge og bekrefte en ledig time uten å vente på svar fra virksomheten. Gevinsten kommer først når tjenestemeny, ansatte, rom, varighet og betalingsregler styrer hvilke tider som vises. En løs kalender på nettsiden flytter bare avklaringsarbeidet til etter bestillingen.
Kort svar: hva må løsningen kunne?
En god løsning skal vise riktig tjeneste til riktig kunde, beregne reell tilgjengelighet og gi en komplett bekreftelse.
| Del | Praktisk krav |
|---|---|
| Tjenestemeny | Tydelig navn, pris, varighet, forberedelser og relevante tillegg. |
| Tilgjengelighet | Arbeidstid, ferie, pauser, buffer, rom og utstyr må kontrolleres samtidig. |
| Kundevalg | Kunden velger tjeneste, sted og eventuelt behandler uten unødvendige steg. |
| Regler | Avbestillingsfrist, depositum og betaling vises før endelig bekreftelse. |
| Varsler | Bekreftelse og påminnelse inneholder tid, sted og lenke til endring. |
| Oppfølging | Gjennomført time kan knyttes til betaling, historikk og ny bestilling. |
Slik bør bestillingsflyten bygges
Start med tjenesten, ikke kalenderen. Når kunden først velger hva som skal bestilles, vet systemet hvor lang tid som trengs, hvilken kompetanse som kreves og om et rom eller bestemt utstyr må være ledig. Deretter kan kalenderen vise tider som faktisk kan leveres.
På mobil bør hvert steg ha ett tydelig valg og forklare konsekvensen med en gang. Pris og varighet bør ikke gjemmes til siste side. Hvis en tjeneste krever konsultasjon, depositum eller forberedelser, må det fremgå før kunden trykker «bestill».
Se nettbestilling i Tase for produktflyten og tjenestemeny i bestilling for oppsett av behandlinger og tillegg.
Test med virkelige kalenderkonflikter
En demonstrasjon bør inneholde mer enn en enkel 60-minutters time. Test en ansatt som går tidlig, et rom som deles, en behandling med rengjøringsbuffer, en ekstern kalenderavtale og en kunde som flytter timen. Kontroller også hva som skjer hvis to kunder prøver å ta samme tid samtidig.
Det gir et realistisk svar på om systemet reduserer arbeid. Les hvordan du unngår dobbeltbestilling og bestilling for flere lokasjoner for mer komplekse oppsett.
Sjekkliste før du velger nettbasert timebestilling
- Kan kunden fullføre hele bestillingen på mobil uten å opprette unødvendig konto?
- Vises bare tider der både ansatt og nødvendig ressurs er ledig?
- Kan pris, varighet og regler tilpasses per tjeneste?
- Kan kunden flytte eller avbestille innenfor reglene uten å ringe?
- Er betalingsstatus og kundeinformasjon synlig i den ansattes arbeidsflate?
- Kan data eksporteres, og er personvern, tilganger og lagring dokumentert?
Vurder flyten fra kundens første klikk til ferdig betaling. Det er denne helheten, ikke antall funksjoner i en salgspresentasjon, som avgjør om nettbasert timebestilling sparer tid.
Bestill demonstrasjon
Har du en bestillingsflyt Tase bør forstå?
Vi samler konkrete behov fra salonger, klinikker, behandlere og treningskonsepter: ansatte, rom, depositum, klippekort, medlemskap, påminnelser, venteliste, selvinnsjekk og betaling.
Bestill demonstrasjonMer av produktet
Nettbestilling
Mobilvennlig nettbestilling der kunder velger tjeneste, ressurs, tid, depositum og betaling uten å vente på svar.
Kalender og ansattvisning
Ansattkalender, arbeidstid, rom, stoler, buffere, ferie, betalingsstatus og beskyttelse mot dobbeltbestilling i én operativ visning.
Depositum, pakker og medlemskap
Depositum, gebyr ved uteblivelse, forhåndsbetalte pakker, gavekort, medlemskap og nettbetaling knyttet direkte til hver bestilling.
Kundeprofil og markedsføring
Kundeprofil, behandlingshistorikk, bilder, notater, samtykke, selvinnsjekk, tilbakehenting og omtaleforespørsel etter besøket.